Блог → Что такое продажи через социальные сети?

Многие эксперты в области продаж полагают, что расширяющийся доступ покупателей к социальным сетям и совместным сайтам значительно укоротил цикл продаж, но, на самом деле, все как раз наоборот. Из-за миллиардов «лайков» и комментариев на Facebook в день, миллионов активных пользователей LinkedIn и тысяч твитов в секунду, цикл продаж стал фактически длиннее.

Social Sales

До наступления эры социальных сетей покупателям не оставалось ничего другого, как выйти из тени и обратиться с вопросами о товаре к продавцу. Перенесемся вперед в 2013 г. и увидим цифровой рынок, переполненный «невидимыми» покупателями, которые все чаще используют социальные сети для изучения товара перед покупкой. Продажи через социальные сети быстро приобрели влияние, будучи мощной B2B-стратегией построения отношений с клиентами, а также создания возможностей для продаж.

Сегодняшние невидимые покупатели легко скрываются за анонимностью цифрового поиска и контента и получают доступ к неограниченным сведениям о товарах. Не подписываясь на сервис и не предоставляя личные данные, они без каких-либо усилий эффективно пользуются краудсорсинговыми рекомендациями и обзорами, выведенными на экран компьютера, планшета или мобильного телефона.

Благодаря Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+ покупатели обладают беспрецедентными возможностями профессионального самообучения. Фактически, оказывается, что 77% B2B-покупателей изучают обзоры товаров до обращения к продавцу. Более того, покупатели в среднем просматривают более 10 цифровых источников до совершения покупки!

Появление продаж через социальные сети породило «Покупателя 2.0» или, другими словами, покупателей, которые подходят к разговору с продавцом подготовленными, вооружившись арсеналом хорошей и плохой информации о компании, ее продукции и конкурентах.

Не подпадая под влияние маркетингового посыла компании, новое поколение покупателей сначала обращается к Интернет-сообществам и изучает рекомендации, оценивает поставщиков и принимает окончательное решение о покупке.

Общение в социальных сетях превзошло мощь традиционной тактики продаж и маркетинга и сегодня занимает существенное место как в продажах, так и в маркетинге. В новом мире блоги, форумы, обзоры и социальные сети стали любимыми ресурсами, позволяющими покупателям самостоятельно получать бесконечную информацию. По мере разрушения традиционного цикла продаж организации должны внести фундаментальные изменения в маркетинговые стратегии и оперативно приспособиться к экосистеме продаж через социальные сети. Воспользовавшись преимуществом данной динамичной среды, они смогут ознакомиться в реальном времени с дискуссиями покупателей, лучше понять потребности отдельных людей и привлечь соответственные сообщества с ценной, полезной информацией.

Социальные сети создали обстановку, в которой целевые покупатели, перспективы и клиенты свободно предлагают сведения о себе, приобретаемых продуктах и отзывы о них, и это происходит ежеминутно.

Продажи через социальные сети создали мир, в котором решения о B2B-покупках начинаются, развиваются и доходят до конечной точки без личных встреч.

На недавнем вебинаре, который провели B2B social media marketing solution Oktopost, автор книги «Невидимые продажи» (The Invisible Sale) Том Мартин (Tom Martin) заметил: «Компании и их отделы продаж начинают серьезно задумываться о продажах через социальные сети. Хотя многие отделы продаж и отстают, мы начинаем замечать реальный сдвиг, когда все больше продавцов осознают мощь контента социальных сетей как средства продаж и способа создания перспектив. По мере приближения к 2014 г. мы увидим, как все больше компаний начнет проводить продажи через социальные сети».

По материалам: http://socialmediatoday.com

Автор:
Digital Marketing & PR

Читайте также:

Добавить комментарий:

Blog comments powered by Disqus