Блог → Мониторинг обсуждений Яндекс.Маркет

Мониторинг отзывов клиентов и обсуждений товаров
Отзывы о товарах - комментарии клиентов компании о товаре, который находится в эксплуатации. Как правило, характерной чертой отзывов является позитивная или негативная тональность высказывания, обсуждения различных факторов и свойств продукта. 

Обсуждения товаров - это своеобразный форум, в рамках которого пользователи задают вопросы и делятся советами по поводу определенного товара. Мониторинг обсуждений производится с учетом иерархии.  Это помогает оператору ориентироваться в сути дискуссионной цепочки. Чтобы увидеть иерархию — нужно нажать кнопку "показать комментарии" (см. скрин ниже).

Автоматическая категоризация отзывов и комментариев клиентов
Для брендов, чьи продукты представлены в различных категориях, актуальной является сегментация упоминаний по товарным категориям. В платформе SemanticForce реализована возможность в автоматическом режиме фильтровать товары (например "компьютеры и ноутбуки", "батареи и ЗУ"), это упрощает обработку больших массивов данных и позволяет отслеживать информацию в рамках групп товаров.

Отзывы об интернет-магазинах в Яндекс.Маркет
Мы производим полный мониторинг отзывов об интернет-магазинах в Яндекс.Маркет. Ряду наших клиентов это помогает отслеживать репутационные риски. Отзывы являются одним из ключевых критериев для покупателей при выборе продавца.

Мониторинг отзывов в интернет-магазинах
SemanticForce отслеживает ряд крупнейших e-commerce площадок рунета и мы всегда можем подключать новые источники при необходимости. 

Зарегистрируйтесь и отслеживайте отзывы о товарах и конкурентах в течении 14 дней бесплатно!

Для подключения вышеописанных компонентов Яндекс.Маркет или любых интернет-магазинов свяжитесь с нашей службой поддержки.