Блог → Скорбь по YouTube или почему пользователи ополчились против Google

«Нормальный YouTube просуществовал до конца весны 2013 года. Помним, любим, скорбим...», ‒ такой пост, к сожалению, не выдумка,  а реальный отзыв человека об известнейшем видеохостинге в мире. Причиной скорби по YouTube стало то, что на портале была введена новая система комментирования видео. 

Напомним, YouTube основан в феврале 2005 года. К ноябрю 2006-го YouTube уже перешел в собственность компании Google за 1,65 миллиарда долларов. А в марте этого года Google похвастался тем, что количество пользователей YouTube в месяц превысило миллиард

Комментарии на YouTube – отдельная тема для обсуждения. Каждый пользователь хостинга знает, сколько спама, нецензурной лексики и другой неуместной информации порой можно найти под видео вместо собственно живых отзывов. В ноябре 2013 года компания Google решила разрубить гордиев узел нехитрым, на первый взгляд, способом ‒ введением новой системы комментирования. 

Какие нововведения претерпел YouTube?

Первое и самое главное изменение ‒ комментировать видео на YouTube можно, только имея аккаунт в Google+. Таким образом, человек уже не может запостить отзыв о видео, оставаясь при этом анонимным. Из этого вытекают и последующие изменения, в том числе то, что теперь комментарии будут ранжироваться под видео с обязательным учетом пользовательских кругов в Google+ (детальнее с новой системой комментирования на YouTube можно ознакомиться по ссылке). 

Результат такой политики Google не заставил себя ждать. Активные юзеры YouTube начали собирать подписи под петицией с требованием вернуть комментарии на YouTube к старому формату. Текст петиции очень прост: 

На сайте change.org  уже собрано 216 925 подписей, и совсем не похоже, что процесс идет к угасанию. 

Показательно, что люди, подписывающие петицию, также указывают причины, которые подтолкнули их к этому шагу. Эти высказывания можно лайкать, таким способом поддерживая точку зрения других. 

Сейчас самым популярным является мнение Джеймса Гандольфини (James Gandolfini) из Рочестера, Нью-Йорк, которое набрало 2139 лайков: 

They have completely RUINED a great thing. Comments were the number one reason why I checked my YouTube account daily. Now that desire is gone

Характерной является и реакция на нововведения Джаведа Карима (Jawed Karim) – одного из основателей YouTube. Именно он 23 апреля 2005 года на своем канале загрузил 18-секундное видео «Me at the zoo», которое и дало начало YouTube. 

После восьми лет молчания Джавед Карим вновь заговорил только сейчас ‒ в связи с новой политикой на YouTube. 

И комментарий, и логотип канала основателя YouTube говорят сами за себя.
 

Мы провели исследование отзывов пользователей о новой системе комментирования на YouTube за период с 5 по 25 ноября. 

Активное обсуждение данной тематики началось 7 ноября и достигло своего пика через четыре дня ‒ 11 ноября. В этот день пользователи блогов и соц-сетей активно тиражировали обзоры обновлений на YouTube, а также не стеснялись высказывать свое собственное мнение по этому поводу, к примеру: «НОВЫЙ ДИЗАЙН ЮТУБА ГОВНО, ОПЯТЬ». 

Ниже вы можете увидеть динамику обсуждений новой политики комментирования на YouTube за исследуемый период в Рунете. 

Ожидаемо, что количество негативных упоминаний по YouTube, как и по Google+, значительно превосходит количество позитивных отзывов. По YouTube отслежено 78 негативных упоминаний и 23 позитивных, а по Google+ 35 и 20 отзывов соответственно. Данные семантического навигатора ниже демонстрируют важную тенденцию: если пользователь критикует Google+, то он обязательно недоволен изменениями на YouTube и наоборот ‒ без единого исключения. 

Мы также выявили главных авторов, генерирующих негативный контент. ТОР-5 авторов-противников новой политики YouTube вы можете увидеть ниже: 

Что характерно – сам YouTube сейчас полон видеообзорами на тему нововведений в системе комментирования. В приведенном ниже видео пользователь, кроме нецензущины в сторону Google, высказывает и достаточно конструктивные замечания: интеграция YouTube и Google+ теоретически должна упростить человеку использование других сервисов Google. Но если человек никакими сервисами Google, кроме YouTube, не пользуется? 

Эти видеообзоры, как и комментарии под ними, как и приведенная выше аналитика наглядно демонстрируют две главные тенденции

Во-первых, изменения на YouTube в глазах пользователей очень четко делятся на две части: технические (ранжирование комментариев, цветовой фон лайков и т.д.) и психологические, личностные (исключение анонимности автора за счет привязки к Google+). 

Во-вторых, пользовательское отношение к техническим изменениям неоднозначное. Некоторые функции вызывают откровенное одобрение, как, к примеру, усовершенствованная система оповещения. В то же время, посягательство на право человека быть неузнанным, анонимным в своем мнении встретило неимоверный отпор и недовольство юзеров YouTube. 

Вместо послесловия

Про человека в быту распространены два стереотипа, которые в сумме дают достаточно парадоксальную картину. С одной стороны, человек ‒ существо консервативное, которое не очень-то любит изменения, особенно если они касаются старых закоренелых привычек. С другой – адаптивной способности человека может позавидовать большинство живого на нашей планете.

В кейсе по YouTube как раз и проявляется эта парадоксальность человеческой натуры – к одним изменениям он может привыкнуть (поворчав и покапризничав, конечно). Но когда речь идет о неких основополагающих правах, как, например, в случае с YouTube, право на свободу высказывания, человек проявляет удивительную стойкость и консервативность взглядов. 

Что же остается делать Google? Во-первых, дорабатывать технические нововведения с учетом отзывов пользователей. Во-вторых, озвучить истинную причину необходимости привязки YouTube к Google+. Ведь если речь идет только о том, чтоб заставить человека не материться и не спамить, то почему бы не интегрировать YouTube с другими соц-сетями – тем же Facebook, Linkedin и прочими. Кроме того, модерирование комментариев имеет функцию, которая позволяет создать каждому пользователю «под себя» запрещенный список слов и выражений, таким образом отсеяв комментарии с нецензурными высказываниями из собственного аккаунта. В этом ключе привязка к Google+ выглядит, как минимум, лишней. 

В довольно непростой сложившейся ситуации мы можем пожелать и YouTube, и Google не растерять своих поклонников.

Читайте также:

Добавить комментарий:

Blog comments powered by Disqus