Блог → Использование мониторинга для добывания и анализа информации в социальных медиа

мониторинг соцмедиа29 ноября 2012 года мы выступили на межотраслевом форуме "Коммерческая разведка - 2013" с докладом "Использование мониторинговых платформ для добывания и анализа информации в социальных медиа". В своем докладе мы рассказали о  стратегическом значении мониторинга информационного поля вокруг компании, конкурентов, продуктов и отрасли в целом для помощи в принятии управленческих решений топ-менеджментом компании, а также о том, как правильно реализовать подобного рода работу.

 В целом форум был посвящен выбору и использованию наиболее эффективных методов добычи, проверки и обработки информации, которую можно использовать для того, чтобы предвидеть шаги конкурентов в процессе построения и реализации стратегии компании.

Мониторинг всегда был и остается одной из основных неотъемлемых функций конкурентной разведки (КР) в целом. Фактически мониторинг и является непосредственным процессом получения информации в КР, на котором строятся и все остальные стратегические аспекты использования этого комплекса инструментов.

Форум открыл своим докладом  Игорь Нежданов (руководитель по информационно-аналитической работе дирекции безопасности QIWI). Он рассказал о том, как сделать социальные сети источником коммерческой информации. В дальнейшем докладчики часто обращались к тематике социальных медиа, подтверждая тезис о том, что они являются неисчерпаемым источником информации о конкурентах, отрасли в целом и вопросах репутационного характера.

Андрей Масалович, президент консорциума "Инфорус", в своем докладе "Как измерить репутацию компании методами коммерческой разведки?", также говорил об инструментарии мониторинга и его важном значении для принятия оперативных решений, касающихся управления репутацией.

Мониторинг позволяет на ранних стадиях выявлять факты и явления, которые имеют стратегическое значение для бизнеса, что позволяет вовремя отслеживать новые возможности для бизнеса, а также репутационные и отраслевые риски, которые могут оказать негативное влияние на компанию.

Мониторинг позволяет на ранних стадиях выявлять факты и явления, которые имеют стратегическое значение для бизнеса. Это, в свою очередь, позволяет вовремя отслеживать новые возможности для бизнеса, а также репутационные и отраслевые риски, которые могут оказать негативное влияние на компанию. 

Для отрасли маркетинга мониторинг соц-медиа способен дать ответы, например, на такие вопросы - в какую сторону двигается рынок, каковы на данный момент предпочтения потребителей, с какими конкурентами сравнивают продукцию и по каким параметрами и др.  Для сферы продаж он может предоставить контакты людей, которые могут стать клиентами. Для рекрутинга возможности мониторинга, используемые в аспекте коммерческой разведки, помогут в понимании, в каком направлении развивается кадровая политика конкурирующих компаний, а также какие направления деятельности конкуренты рассматривают как приоритетные.

Мониторинговая платформа SemanticForce имеет в своем арсенале полный набор инструментов для решения всех названных, а также других бизнес-задач, которые помогут предоставить компаниям исчерпывающую информацию о рынке. Вокруг данного аспекта - получения информации о рынке - и было сосредоточено общение на конференции. 

В своем докладе мы также говорили о тех дополнительных ценностях, которые могут предложить бизнесу некоторые системы автоматического мониторинга. Ведь объемы коммерчески значимой информации, которые можно почерпнуть из социальных медиа, уже сегодня достаточно сложно поддаются обработке, и в будущем будут только расти. В свою очередь, аналитические инструменты мониторинговых платформ (например, анализ биполярных высказываний о продукте, или анализ сравнений с продуктами конкурентов) дают возможность топ-менеджменту получить из огромного потока первичной информации ценные инсайты для постоянного развития и совершенствования.

Читайте также:

Добавить комментарий:

Blog comments powered by Disqus